FOIRE AUX QUESTIONS
POURQUOI LE DIRECTEUR MÉDICAL VIRTUEL ?
Ce sont toutes des ressources facultatives pour les employés, alors que le DMV est une ressource pour l'employeur qui permet de contrôler les coûts. Les PAE fournissent un soutien pour les problèmes de santé mentale, et la télémédecine est pour les problèmes mineurs. Le DMV permet d'obtenir les meilleurs soins et les meilleurs résultats, ce qui n'est pas le cas des autres.
Le processus d’adjudication de l’invalidité de courte durée est administratif et ne vérifie que la note d'absence du médecin de l'employé. Si cette méthode fonctionnait il y a quelques années, elle est beaucoup moins efficace pour les demandes complexes d'aujourd'hui. Sans vérification médicale, ces remplacements de salaire sont une autoroute vers l'ILD, avec perte de productivité, perturbations, incertitude et recours aux assurances collectives, alors que le lien au travail demeure. Sur cette autoroute vers l'ILD, le DMV est l'assistance routière.
Les employés absents, quelle que soit l'indemnité, rencontrent peu d'obstacles à l'ILD, alors que le lien au travail, les obligations de l’employeur, les réclamations et l'incertitude demeurent. L’approche médicale du DMV empêche souvent la progression vers l'ILD.
AUTORISATION
« Nous sommes préoccupés par votre santé et notre politique d'entreprise prévoit que notre directeur médical examine votre dossier médical relatif à cet absentéisme. Il nous aide à gérer l'absentéisme et, si nécessaire, il peut vous assister, vous et votre médecin, en tant que conciergerie médicale personnelle. Toutes les informations médicales resteront confidentielles et ce service est gratuit.
En vertu des lois provinciales sur l'emploi, afin de gérer notre organisation, il est obligatoire pour les employés de coopérer en signant l'autorisation du DMV pour un examen de votre dossier médical relatif à l'absence. »
La jurisprudence indique clairement que les employeurs sont en droit de vérifier les demandes d'absentéisme ou d’accommodement, ou lorsqu'un employé est absent de façon répétée, ou lorsque la validité de ces demandes n'est pas claire. Les employés qui refusent peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement. Il convient de consulter un conseiller RH ou juridique.
La politique de l'entreprise doit prévoir que tout absentéisme de plus de 10 jours, consécutifs ou cumulés, doit être vérifié par le directeur médical, par la signature d'un formulaire d'autorisation, afin que le programme puisse être appliqué équitablement à tous les employés.
SANTÉ MENTALE
Le processus de VÉRIFICATION & VALIDATION du DMV permet d'identifier rapidement les problèmes graves de santé mentale. Le DMV aide alors le médecin traitant à orienter l'employé vers des spécialistes de la santé mentale de renommée nationale appartenant à notre réseau pour une évaluation et un traitement approfondis, tous financés par l'employeur, sur approbation préalable d'un plan d'action à coût fixe. Bien que ces soins soient facultatifs, ils sont rarement refusés par les employés.
COÛT
Pour l'absentéisme dépassant le nombre de jours seuil, que nous recommandons de fixer à 10 jours consécutifs ou cumulatifs par période de 12 mois, sur réception du formulaire d'ouverture de dossier rempli par l'employeur et de l'autorisation, qui est obligatoire, dûment signée par l'employé, le DMV :
- Récupère et révise : le dossier médical
- Vérifie : Le « pourquoi » de l'absence/accommodement
- Valide : L'absence/accommodement est-il motivé par une raison valable ?
- Communique : Transmet les résultats à l'employeur dans le respect des règles de confidentialité
- Propose les étapes suivantes : Envoyer la prochaine note de médecin, fermer le dossier, ou plan d’action
- Propose un plan d’action : En incluant les coûts de tout service tiers requis
L'employeur est seul à décider de mettre en œuvre le plan d'action du DMV. Services médicaux privés (IRM, tomodensitométrie, etc.) uniquement avec l'accord écrit préalable de l'employeur.
COMMUNICATION
Nous recommandons de le faire pour un absentéisme dépassant 10 jours consécutifs ou cumulés.
« Nous avons engagé un directeur médical pour nous aider à gérer notre organisation, et pour aider nos employés en tant que conciergerie médicale personnelle. » (Voir la section « Autorisation » ci-dessus)
« Nous sommes préoccupés par votre santé et nous avons demandé à notre directeur médical d’examiner votre dossier médical et de vous offrir son aide. »
JURIDIQUE
Oui - La jurisprudence est claire : si le droit à la vie privée protège les renseignements médicaux d'un employé, ce droit n'est pas absolu et doit être concilié avec le droit de l'employeur d'obtenir des informations médicales d'un employé à des fins de saine gestion de son organisation.
Bien que la jurisprudence reconnaisse le droit de l'employeur de bien gérer son organisation, ce droit est limité aux circonstances où il existe des motifs ou des soupçons raisonnables quant à l'état de santé de l'employé, par exemple :
- Absentéisme douteux ou frauduleux
- Absences répétitives
- Absence de longue durée
Pour les absences supérieures à 10 jours, les employés doivent signer l'autorisation permettant au DMV de récupérer et d'examiner la partie de leur dossier médical qui se rapporte UNIQUEMENT à l'absentéisme ou à l'accommodement en question.
Si l'employeur a le droit d'obtenir des informations concernant la capacité d'un employé à effectuer son travail, il NE PEUT PAS « s'improviser médecin » pour le faire. Il est généralement suggéré de faire appel à un expert médical, tel que le directeur médical virtuel, pour examiner le dossier médical et pour évaluer la capacité d'un employé absent à effectuer son travail – en fait, un autre type « d’expertise ».
Aucun renseignement médical confidentiel n'est divulgué à l'employeur. Seules les informations nécessaires pour établir l'aptitude au travail de l'employé sont divulguées à l'employeur. À la suite de l'examen du dossier médical, nous fournissons à l'employeur ce que la jurisprudence permet :
- La nature de la maladie ou de la blessure, comme suit :
- Médical
- Non médical : équilibre travail-vie personnelle, enjeu professionnel, conflit familial
- La date prévue de retour au travail ou de la prochaine visite médicale
- La capacité de l'employé à exercer ses fonctions
- Le nom et les coordonnées du médecin
Alors que moins de 1 % des employés abusent délibérément de l'absentéisme, de nombreux employés « honnêtes » prolongent leur absence sans justification, simplement parce que des médecins débordés et le désarroi du système rendent la chose tentante et facile. Collectivement, ces deux groupes peuvent être à l'origine de plus de la moitié des coûts liés aux absences.