Dans leur récente publication de 2022 « Trois étapes pour mieux contrôler les coûts des soins de santé et des avantages sociaux », Mercer Marsh est catégorique :
« Les erreurs de diagnostic, les complications et les infections contractées à l’hôpital ne sont que quelques-unes des conséquences d’un mauvais traitement initial qui engendrent des coûts inutiles et ont un effet négatif sur l’expérience du patient et l’issue des soins. Non seulement l’employeur paie-t-il pour le gaspillage de ressources médicales, les invalidités et les absences, mais les employés voient leur état se détériorer…»
Même les meilleurs régimes d’avantages sociaux sont moins efficaces lorsqu'ils reposent sur ces bases mouvantes de soins de mauvaise qualité.
Dans son rapport de suivi sur les tendances en matière de santé pour 2022 sur la « gestion des coûts et des risques de l’assurance santé fournie par l’employeur dans un monde en changement », 75 % des 210 assureurs de 59 pays ont énuméré leurs principales priorités stratégiques :
- Données/analyse des données – 34%
- Gestion des fournisseurs – 21%
- Conception des avantages sociaux axée sur la qualité des soins – 20%